“疫”线服务暖人心凝心聚力抗疫情——工商银行石河子分行抗疫行动报道之九
*网讯（通讯员钱佳佳）自疫情发生以来，工商银行石河子分行迅速集结*员、共青团员、青年业务骨干等多方力量迅速投入到抗击疫情这场没有硝烟的战斗中，不遗余力确保师市重点单位金融服务通道畅通。
营业部作为该行特殊时期唯一对外营业的网点，其机构客户——辖内某部队单位向该支行提出了业务需求，该单位财务人员致电该支行负责人称，近期通过网银渠道办理几名退役士兵医疗、养老资金款项划转时，多次提示转账不成功，需要在银行柜面办理相关业务。因情况紧急，为了保证退役士兵的利益不受损失，该支行负责人迅速与相关部门协调沟通，并向师市相关部门进行报备，确保部队单位车辆能顺利驶入该行。在得到各有关单位、部门的认可后，该支行次日成功拿到业务凭证，第一时间进行业务处理，最终十余笔款项成功汇出，为该部队单位解决了燃眉之急，获得客户的好评和感谢。
另一边，与该支行长期有业务往来的中石油股份有限公司石河子分公司也遇到了棘手的问题。该单位财务人员称，因受疫情影响，工行上门收款业务被迫暂停，其分布在市区的多个加油站点近一周营业收款资金被积压，无法做上缴处理，存在安全隐患，且影响分公司集团内部考核。经过该支行协调沟通，最终客户同意携带款项前往柜台办理现金缴存业务，当日支行延长了柜面营业时间，在做好消杀工作的同时，认真清点了大额现金，历时三个半小时，为客户办理了62笔现金缴存业务，得到了客户的高度认可。
在疫情防控期间，工商银行石河子分行营业部认真落实疫情防控及金融服务保障措施，全面提升应急保障能力，同时运用好各类业务渠道，为客户提供了更多便捷、优质、高效的服务。充分体现了想客户之所想，急客户之所急的服务理念，通过一次次高质量的服务，树立了大行形象，展现了大行担当，让工商银行暖人心的一幕幕在抗疫一线传播、绽放。