北京白癜风治疗最好的医院是哪个 https://m-mip.39.net/disease/yldt/bjzkbdfyy/前不久，八师石河子市人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院干部常昕获得全国“人社服务标兵”的荣誉称号。
工作中的常昕
“我取得的荣誉离不开领导的关心和同事的帮助，荣誉属于仲裁院，更属于八师石河子市人社局。”这是记者联系上常昕，包括整个采访过程中，这个瘦瘦高高，冷静低调的姑娘一直重复的一句话。她说，其实我一直在平凡的岗位上做着非常普通的工作，能代表八师人社人、兵团人社人展现兵团人的风采，我很荣幸，也很感激。”
以情动人、以理劝人、以法服人
常昕，有着10年*龄的青年*员。年常昕以优异的成绩考入兰州大学法学院，年从该校法学专业硕士毕业的她，放弃了内地的发展机会，带着回报家乡的愿景，毅然回到八师石河子市，考入人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院，成为一名基层公务员。
作为在人社系统窗口单位工作的她，时常面对仲裁案件中当事群众的各种诉求，每个案件都不相同。对此，她总会针对性地为当事人提供必要的法律释明服务和对应的心理疏导，以情动人、以理劝人、以法服人，引导他们以合法合理形式表达利益诉求。
1月10日16时，记者跟随常昕见证了她的工作过程。这天，劳动者马强（化名）申请仲裁某纺织服装有限公司的工伤待遇案件在仲裁庭开庭。“现在请大家安静，开庭期间双方当事人、委托代理人应当自觉遵守仲裁庭纪律，不要随意走动，不要说话吵闹，不得使用手机、电话机和其他妨碍仲裁的活动……”首席仲裁员常昕严肃冷静地向参与庭审人员释明仲裁庭纪律，她分析冷静，条理清晰，掌握着庭审节奏……
常昕为群众提供法律帮助
开庭期间，因马强（化名）对相关法律知识了解甚少，提供证据不足，且不善言谈，导致庭审进度很慢，但常昕并没有训责和催促他，而是耐心细致的为他给予充足时间整理证据，让他为自己申诉。本次庭审因双方证据不足休庭，常昕要求双方当事人补充证据，再次安排开庭质证，以便确保查清案件事实。她告诉记者说：“如果双方提供的证据不足，案件事实不清，当事人的合法权益就很难得到保障，所以庭审过程中一定要查清案件事实。”
记者问起为什么放弃内地诱人的机会回家乡工作，她说：“我是兵团第三代，从小听着祖辈们白手起家，艰苦奋斗的故事长大，深受兵团精神和胡杨精神的激励，我非常清楚自己的每一点成长都离不开兵团的培养，我热爱兵团，愿意为兵团事业的发展尽己所能。”
不畏困难、不怕委屈、不辞辛苦
仲裁是一项与人打交道的工作，选择通过仲裁解决诉求的当事人通常与用人单位的矛盾已经激化，才选择了申请仲裁的方式。因此，往往他们来的时候都带着不平的心情和激动的情绪。“为这样的劳动者服务其实是我们的家常便饭。”常昕说。这样轻描淡写的一句话背后，其实有着许多委屈、误解和辛苦付出。
常昕讲起了这样一件事：年，劳动者王伟（化名）申请仲裁某保险公司，要求支付其工资及培训费用计十几万元。在开庭过程中，王伟（化名）无法提供充分的证据，反而情绪激动，狂躁无理，一味用过激的言语发泄自己心中的不满，导致庭审无法正常进行。而作为当庭首席仲裁员的常昕并没有对他进行训责，而是当即决定休庭，然后单独与王伟（化名）沟通，听他倾诉，及时安抚他的情绪，又告诉他仲裁庭审的严肃性，及仲裁庭审对他权益保障的重要性。最终，十几分钟后王伟（化名）情绪就平复了，也对庭审工作有了正确认识，对常昕有了信任感，使得庭审得以顺利进行。
“我们的服务工作没有套路，我们要做的就是热情相迎、认真倾听、耐心疏导，取得劳动者对仲裁机构的信任，向他们提供必要的专业的法律服务，让他们相信法律可以为他们解决难题。”常昕说。
年10月，劳动者赵刚（化名）申请仲裁某软件销售公司，并提交了6项仲裁请求。在立案时，为尽快帮助他解决问题，常昕主动找他谈心，了解到赵某的核心诉求只有一项，就是希望单位能尽快支付工资。得知他的想法后，常昕第一时间与该软件公司人资主管取得联系做了沟通，释明了违法后果，使得该公司承诺愿意支付赵刚（化名）工资。于是，赵刚（化名）在申请仲裁后一个星期就拿到了工资并办理了撤诉。
在常昕看来，仲裁案件调解结案的关键在于发现并找到当事人最核心的诉求和双方利益的平衡点，跟双方一对一、背靠背的沟通，争取彼此的理解，促成调节。
据了解，工作以来，常昕年均承办争议案件多件，总共撰写仲裁文书达余万字。
热情工作、敢于担当、乐于助人
“常昕最可贵的品质在于踏实肯干，不张扬，她能把每一项工作尽心尽力的完成，工作热情高涨，始终把人民群众的利益放在第一位，值得我们所有人学习。”八师石河子市人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院院长孙墚说。
年4月，常昕被查出患有甲状腺癌。患病初期，家人和同事都为她感到担心，常昕却以自己积极乐观的心态顽强的与疾病抗争，手术后一周就回到了工作岗位。她说：“我既不希望领导和同事把我当病人，也放不下自己手中的案件。”
正是这种对待工作敢于担当的责任感，支撑着她顽强地在仲裁员岗位上默默辛勤耕耘着、奉献着。
她的同事告诉记者，在日常工作中，常昕常常保持着高密度的开庭安排，经常是一上午开庭两三个案件，或者是全天都开庭。她非常理解当事人的迫切心情，为了能尽早给当事人一个满意的答复，经常是白天开庭审理案件，晚上加班阅卷，撰写法律文书。统计数据显示，年，她共承办案件件，结案率95％以上。
在同事*伊眼中，常昕在工作中是一个非常专注的人，专业能力和素质特别强，还乐于助人。她对同事格外关心，手把手带新人，谁有困难她都会伸出援手给与帮助。
常昕与同事交流仲裁文书内容
记者了解到，八师石河子市劳动人事争议仲裁院一直都是一个重视以老带新的集体，在大家的共同努力下，单位获得了“全国人社系统-年度优质服务窗口”，自治区、兵团“劳动保障系统‘三优’文明服务窗口”和“先进劳动争议仲裁委员会”等荣誉称号。
加入仲裁院的五年来，常昕荣获了优秀公务员、工会积极分子等一系列荣誉。“这些荣誉时刻鞭策自己要全心全意为人民服务，为师市劳动关系的和谐贡献自己的力量。”常昕说。
来源：胡杨网
编辑：大明
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