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宁波市住房公积金管理中心紧紧围绕数字化改革要求,通过跨主体合作再深入、多层次服务再优化、数字化改革再提升,创新推出“贷款进度查询”业务,进一步打破业务“闭环”,实现数据“破圈”,提升便民惠民服务,深化“我为群众办实事”实践活动。
跨主体合作再深入。利用公积金贷款承办银行线上服务渠道建设较为完备的条件,市公积金中心在服务方式上进行跨主体合作,通过承办银行手机端“APP”开通公积金贷款进度查询功能,推行和提升“非接触式”服务,双向促进各自业务发展需求,也较好满足疫情防控要求。
多层次服务再优化。在原有短信提示服务的基础上,“贷款进度查询”提升了服务时效性和针对性。短信服务仅在贷款受理、审批通过时发送,而“贷款业务查询”涵盖受理、复核、核准、担保到放款等办理全流程,精准靶向民意需求,提升借款人服务体验。可查询的贷款扩展为普通公积金、组合贷款和公转商贴息贷款等。
数字化改革再提升。通过数据共享接口设置,中心和承办银行进行姓名、证件号码等要素信息交换,设置判断及限制条件,进一步提升数据开放和数据流动,将进度信息以快递条目式、清单式呈现,更加便捷清晰。同时,加强数据接口应用安全性,提高承办银行信息保密意识,规范数据从产生、传递、处理及使用全流程。
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